A Guanabara investiu na renovação da frota e no aprimoramento dos canais digitais de venda de passagens para oferecer mais vantagens aos clientes
Mesmo em um ano tão desafiador, a Guanabara continuou investindo para garantir a melhor experiência de viagem aos seus clientes. A empresa, em 2020, incorporou à sua frota os novos Double Decker (DD) 100% leito e inaugurou, com esses veículos, o serviço Glamour, ideal para quem quer viajar com o máximo de conforto e segurança. São ao todo oito veículos e cada um conta com 43 poltronas revestidas em couro, divididas em fileiras duplas e individuais. O novo serviço está disponível, atualmente, nas ligações de Fortaleza para Teresina, Natal e Recife.
As vantagens de viajar no serviço Glamour não param por aí. Os ônibus ainda oferecem wi-fi, entrada USB para celular ou outros dispositivos eletrônicos, manta e encosto de pernas. Além disso, o serviço é expresso – sem paradas para embarque de passageiros ao longo da viagem. Vale destacar que a Guanabara cumpre rigorosamente todos os protocolos sanitários e adota várias medidas contra o coronavírus, como a sanitização dos veículos, disponibilização de álcool em gel e aferição da temperatura dos passageiros antes do embarque, entre outras.
O gerente de marketing da Guanabara, Rodrigo Mont’Alverne, explica que o serviço surgiu para atender aos clientes mais exigentes que demandam conforto, segurança e rapidez na viagem. “A Guanabara tem o compromisso de renovar anualmente a sua frota. 2020 foi um ano atípico, de muitos desafios, e apesar de todo o cenário adverso conseguimos manter o nosso compromisso e incorporamos novos ônibus à frota, incrementando o leque de serviços com uma categoria superior de conforto e segurança, que é o Glamour”, destaca o executivo.
O Glamour é a opção ideal também para quem quer fugir da alta nas tarifas do transporte aéreo e da escassez de voos diretos entre as cidades nordestinas. Quem vai de Fortaleza para Teresina, por exemplo, tem dificuldade em encontrar passagens áreas. Para suprir essa demanda, a Guanabara disponibiliza o serviço Glamour interligando a capital cearense em duas frequências diárias.
Outro destaque de 2020 é o fortalecimento dos canais digitais de venda. Os clientes da Guanabara podem comprar as passagens pelo site ou pelo aplicativo Viaje Guanabara, disponível para Android e iOS. O aplicativo com novas funcionalidades e recursos foi lançado recentemente e tornou o processo de compra muito mais fácil, ágil, prático e seguro. E o melhor: sem a cobrança de taxas pelo serviço.
A pandemia afetou duramente o setor de transporte rodoviário de passageiros, porém pouco a pouco a Guanabara foi retomando suas atividades e desde setembro atende a toda a sua malha operacional. O sentimento para 2021 é de otimismo e a expectativa é de que a empresa retome os níveis operacionais do pré-pandemia ainda no primeiro bimestre. “Desde o início da sua história, a Guanabara encara os desafios com muita responsabilidade e resiliência. Estamos sempre inovando, procurando atender nossos clientes com um serviço diferenciado. Nunca houve um ano como este de 2020, mas com o comprometimento das equipes e a coragem para o trabalho, estamos no caminho para superar essa crise da melhor forma possível”, finaliza Rodrigo Mont’Alverne.
